Politique d’expédition
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Une fois la commande traitée, elle est remise au transporteur. Un numéro de suivi est automatiquement communiqué au client par email dès l’expédition
Suivi de commande
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.
Le suivi peut nécessiter un délai de mise à jour de 24 à 72 heures après l’expédition.
Retards de livraison
Des retards peuvent exceptionnellement survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment en cas de conditions météorologiques défavorables, de contrôles douaniers, de contraintes logistiques ou de périodes de forte affluence.
Ces retards ne peuvent justifier une annulation ou un remboursement tant que la commande est en cours d’acheminement et que le délai légal maximal n’est pas dépassé.
Colis indiqués comme livrés
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, la responsabilité de la livraison est considérée comme remplie.
En cas de contestation après livraison (perte, vol ou erreur de remise), le client est invité à contacter le transporteur ou son bureau de poste local.
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Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des périodes de forte activité (soldes, fêtes, événements exceptionnels).
France métropolitaine
Délai de livraison estimé : 5 à 12 jours ouvrés après expédition.
Ces délais incluent le temps de transport mais n’incluent pas le délai de traitement de la commande.
Exactitude des informations de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
La société ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse de livraison, de refus du colis ou de non-récupération du colis dans les délais impartis par le transporteur.
Assistance client
Pour toute question relative à une commande ou à une livraison, le service client est joignable par email à l’adresse suivante :
info@noelya-signature.com
Les demandes sont traitées sous 48 heures ouvrées.